İyiGeceler Moda olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.
1. Cayma Hakkı
Müşterilerimiz, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması
- Orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte gönderilmesi
- Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- İç giyim ürünleri
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler
4. Değişim Şartları
Ürün değişimi talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
Değişim işlemleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
5. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
E-posta: iyigecelermoda@gmail.com
Talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen adrese gönderilmelidir.
6. İade Kargo Ücreti
- Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti İyiGeceler Moda tarafından karşılanır.
- Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
7. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygun olması halinde ücret iadesi:
- Ödeme yapılan yöntem ile
- 7-14 iş günü içerisinde yapılır.
8. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Tarafınıza ulaşan ürünün hasarlı veya yanlış olması durumunda, teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
9. İletişim
İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: iyigecelermoda@gmail.com
Yürürlük Tarihi:11.04.2026